Minggu lalu di sebuah perhimpunan, seorang rakan yang bekerja dalam bidang perdagangan memberitahu saya, "Vincent, kami mempunyai jurujual muda di syarikat kami yang menggunakan AI untuk mengatur maklumat pelanggan, menulis e-mel jangkauan dan membuat sebut harga. Dia tiga kali lebih cekap daripada orang lain. Tetapi kini dia tidak banyak berkomunikasi dengan rakan sekerjanya lagi, berkata, 'Bagaimanapun, lebih pantas" untuk bertanya kepada orang AI.

Dia kemudian memberikan senyuman masam: "Apa yang lebih teruk, melihat dia seperti ini, sesetengah orang di jabatan lain mula cemas dan ingin belajar AI juga, manakala yang lain hanya berputus asa dan berkata, 'AI tidak boleh dipercayai dan akan membuat kesilapan! Ia sering memberikan jawapan yang tidak masuk akal dengan cara yang serius, jadi kita harus mempercayai dan menggunakannya.' Sekarang, apabila kami mengadakan mesyuarat, rasanya semua orang tidak berada pada gelombang yang sama."

Ini bukan kes terpencil; ia adalah fenomena kolektif yang sedang berlaku pada masa ini.

Pasaran dibanjiri dengan kursus yang mengajar anda: "Belajar AI dan berubah menjadi syarikat satu orang!" dan "Gunakan ChatGPT untuk menyelesaikan kerja anda sepuluh kali lebih cepat!" Kedengaran hebat, bukan? Tetapi tiada siapa yang memberitahu anda apa yang akan berlaku kepada syarikat anda apabila semua orang mahu menjadi "syarikat satu orang".

Tiga kumpulan etnik, tiga pemikiran, organisasi yang berpecah belah.

Selepas memerhati berpuluh-puluh syarikat, saya mendapati bahawa mereka mencapah kepada tiga jenis orang:

Jenis pertama: Pakar AI, bersedia untuk pergi secara solo.

Mereka menguasai alatan AI, kecekapan kerja mereka melonjak naik, dan mereka mula berfikir, "Saya boleh menyiapkan keseluruhan projek sendiri, mengapa saya perlu berkongsi bonus prestasi dengan orang lain?" Mereka bukan orang jahat, cuma AI telah menunjukkan kepada mereka kemungkinan "tidak perlu bergantung pada orang lain."

Jenis kedua: pelajar cemas yang hanya berani mencuba sesuatu.

Mereka tahu bahawa mereka perlu mempelajari AI, tetapi pemahaman mereka terhad kepada aplikasi cetek seperti "menjana teks," "membuat grafik" dan "membuat pembentangan." Jauh di lubuk hati, mereka cemas: "Bagaimana jika AI menggantikan kita suatu hari nanti?" dan "Bagaimana jika si fulan tidak lagi memerlukan kita?" Jadi mereka belajar dan menggunakan AI secara konservatif.

Jenis ketiga: mereka yang memerhati dan masih digunakan sebagai mainan.

Sesetengah orang menganggap AI sebagai chatbot untuk bermain-main, ada yang menggunakannya sebagai sumber sokongan emosi untuk diceritakan, dan ada yang mencipta meme lucu dengannya. Bukannya mereka tidak mahu belajar, tetapi mereka tidak tahu di mana hendak bermula, atau mereka langsung tidak merasakan krisis. (Tetapi ada juga yang mencipta nama dengannya, yang merupakan satu lagi usaha solo.)

Hasilnya? Syarikat itu semakin menyerupai tiga dunia selari.

Pencapaian tinggi merasakan pasukan mereka menghalang mereka, pemain biasa takut disingkirkan dan tidak berani bercakap benar, dan mereka yang ketinggalan menjadi semakin terpinggir. Pada zahirnya, semua orang masih bekerjasama, tetapi pada hakikatnya, hati mereka terburai. Saya fikir ini bukan yang syarikat mahukan, tetapi kebanyakan perusahaan masih belum menyedari potensinya yang menakutkan.

Masalahnya bukan dengan AI, ia adalah dengan cara pemikiran kita yang salah.

Walaupun semua orang mengejar idea bahawa "AI boleh mengubah syarikat saya menjadi operasi satu orang," tiada siapa yang memikirkan "bagaimana AI boleh menjadikan pasukan kami lebih kuat." Adakah anda membangunkan pekerja, atau melatih organisasi?

Ini adalah perbezaan antara pemikiran berasaskan alat dan pemikiran kolaboratif.

Pemikiran berorientasikan alat bertanya: "Apakah yang boleh AI ini lakukan untuk saya?"

Pemikiran kolaboratif bertanya: "Apakah yang boleh AI ini lakukan untuk kita? Adakah terdapat cara untuk mengkhususkan diri dalam tugas tertentu sambil masih bekerjasama dengan berkesan?"

Yang pertama menjadikan anda lebih bebas, manakala yang kedua menjadikan pasukan lebih padu.

Saya akan beri awakContohnya:

Apabila menggunakan AI untuk mengatur data pelanggan, orang yang mempunyai minda berorientasikan alat akan menyelesaikan tugas itu sendiri secara senyap-senyap dan kemudian menikmati rasa pencapaian "Saya lebih baik daripada orang lain".

Tetapi seseorang yang mempunyai pemikiran kolaboratif akan berfikir: "Saya telah membina antara muka analitik dan seni bina pelanggan menggunakan AI. Bolehkah rakan sekerja menyambungkan semua butiran operasi, dan kemudian rakan sekerja lain melatih ejen, supaya apabila seorang pemula tidak memahami sesuatu, mereka boleh bertanya soalan atau mempunyai soalan yang dikumpul? Akhirnya, kami juga boleh berkongsi data dengan jabatan pemasaran atau kewangan untuk meningkatkan nilai maklumat."

Apakah perbezaannya? Yang pertama mewujudkan " kelebihan peribadi , " manakala yang kedua mewujudkan " keupayaan organisasi ."

Transformasi AI sebenar adalah tentang membolehkan pasukan mencari cara baharu untuk bekerjasama.

Jika anda seorang pemilik atau pengurus perniagaan, persoalannya sekarang bukan "bagaimana untuk membuat semua orang menggunakan AI," tetapi sebaliknya:

Apakah peranan yang dimainkan oleh AI dalam organisasi anda?

Adakah ia pembantu peribadi setiap orang? Atau bahasa biasa pasukan?

Apakah perubahan yang anda harap AI akan bawa?

Adakah ini tentang meningkatkan kecekapan individu? Atau menaik taraf kerjasama pasukan?

Adakah strategi pemerolehan anda tertumpu pada mewujudkan pekerja bintang atau membina keupayaan kolektif?

Jika jawapan anda condong kepada yang pertama, tahniah! Anda sedang memupuk sekumpulan "pakar bersedia untuk pergi solo" dan "sentris yang semakin cemas."

Jika jawapannya condong kepada yang kedua, maka apa yang anda perlukan bukan hanya latihan alat AI, tetapi definisi semula cara pasukan anda bekerjasama menggunakan AI.

Akhir kata, mari kembali kepada fitrah manusia.

Manusia adalah haiwan sosial, dan individu yang paling kuat pun memerlukan rasa kekitaan . Apabila AI membuatkan kita rasa "seorang sahaja sudah cukup," kita bukan sahaja kehilangan kecekapan berpasukan, tetapi juga rasa bermakna dalam kerja kita.

Adakah anda perasan bahawa pasukan yang benar-benar cemerlang dalam menggunakan AI tidak semestinya mereka yang semua orang pakar AI, sebaliknya mereka yang telah menemui cara untuk menjadi lebih kuat bersama-sama menggunakan AI?

Oleh itu, daripada mengejar "syarikat satu orang", kita harus mempertimbangkan:

Bagaimanakah anda boleh menjadikan AI sebagai bahasa yang sama untuk pasukan anda dan membolehkan semua orang bekerjasama, bukannya memulakan bahagian?

Ini adalah pelajaran pertama yang harus dipelajari oleh pemilik perniagaan dalam era AI.