I. USB yang berjalan itu sedang mengalah secara senyap-senyap.
Setiap syarikat mempunyai jenis pekerja, tetapi hanya sedikit orang yang menyedari betapa pentingnya mereka.
Dia bukan seorang jurutera mahupun jurujual. Dia jenis orang yang "tahu sedikit tentang setiap sistem." Dia menyiasat masalah ERP, mengendalikan pengeksportan data CRM, menyusun laporan yang diperlukan oleh bos menggunakan Excel, dan juga boleh menyelaraskan data MES kilang dengan angka-angka dalam sistem kewangan.
Orang ini mempunyai nama yang agak tidak menyenangkan:USB Berjalan.
Nilainya bukan terletak pada betapa pintarnya dia, tetapi pada hakikat bahawa dia adalah satu-satunya jambatan antara pelbagai sistem. ERP mempunyai bahasanya sendiri, CRM mempunyai logiknya sendiri, HRM, POS dan MES masing-masing bertutur dalam bahasa mereka sendiri, dan pemindahan, penukaran dan analisis data di antara semuanya dikendalikan oleh orang ini sendiri.
Kemudian pada suatu hari, dia meletak jawatan. Dia bukan sahaja membawa seorang, tetapi seluruh logik operasi yang hanya wujud dalam fikirannya.
Ini bukanlah kes terpencil. Ini adalah hasil daripada dua puluh tahun pendigitalan dalam perusahaan Taiwan, di mana sistem telah menjadi semakin banyak dan kompleks, namun tiada siapa yang pernah mereka bentuknya dari perspektif holistik. Setiap sistem mungkin merupakan penyelesaian terbaik untuk jabatan tertentu pada masa itu, tetapi apabila semua jabatan digabungkan, hasilnya adalah penyelesaian terburuk untuk keseluruhannya.
Ketibaan gelombang AI bukan tentang menyelesaikan masalah ini, tetapi tentang menjadikan masalah ini mustahil untuk diabaikan.
II. Pengajaran daripada Populariti Udang Karang yang Mendadak, dan Apa yang Tidak Diberitahunya kepada Anda
Topik paling hangat dalam kalangan teknologi Taiwan baru-baru ini ialah "udang kara AI"—OpenClaw.
Alat sumber terbuka ini telah mengembangkan AI daripada sekadar "menjawab soalan" kepada "sebenarnya melakukan sesuatu": ia boleh mengawal komputer anda secara langsung, mengatur e-mel, memindahkan fail dan juga menyelesaikan tugas dalam talian untuk anda. Popularitinya mudah: ia mengautomasikan tugas yang sebelum ini memerlukan anda merenung skrin dan mengklik langkah-langkah.
Pengguna individu berseru dengan terkejut, "Berapa banyak masa yang boleh dijimatkan oleh ini pada masa hadapan!"
Seruan ini tidak salah. Tetapi ia terlepas separuh masa kedua.
Seorang jurujual menggunakan AI Lobster untuk mengatur e-mel tiga kali lebih pantas, tetapi jika proses penetapan harga syarikat dan logik pengurusan pelanggan sememangnya huru-hara, walaupun dia tiga kali lebih pantas, dia masih melakukan kerja yang tidak berkesan.
Ini adalah perbezaan paling asas antara alat peribadi dan keupayaan organisasi.
Alat AI tidak dapat dinafikan meningkatkan kecekapan individu. Walau bagaimanapun, ia tidak secara automatik menjadikan organisasi lebih pintar. Malah, ia mungkin meluaskan jurang pengetahuan dalam organisasi. Mereka yang memahami akan berkembang maju, manakala mereka yang tidak memahami akan ketinggalan, yang membawa kepada kos kerjasama yang lebih tinggi.
Pada masa ini, sebilangan besar kursus AI di pasaran mengajar tahap kandungan ini: lima teknik Prompt untuk menggandakan kecekapan anda, mempelajari ChatGPT dalam sepuluh minit, mengautomasikan aliran kerja anda dengan AI Lobster… Kursus-kursus ini laris dijual kerana ia…Ia memberikan rasa pencapaian serta-merta..
Tetapi tiga bulan kemudian, alat ini telah digantikan dengan yang lebih baharu. Anda perlu mempelajarinya semula.
Mereka yang mempelajari alat sentiasa mengejar sesuatu. Mereka yang mempelajari prinsip sentiasa menunggang puncak setiap ombak.
III. Dua Sisi Pendidikan AI: Siapa yang Menjual Bata, dan Siapa yang Membina Rumah?
Apabila mana-mana sektor memasuki tempoh pertumbuhan pesat, pasaran akan secara automatik berpecah kepada dua jenis pembekal:Seorang arkitek sejati, dan penjual batu bata.
Menjual batu bata tidak salah; batu bata diperlukan untuk membina rumah. Tetapi masalahnya ialah ramai pelajar membayar tuisyen arkitek tetapi hanya menerima sebiji batu bata sebagai balasan.
Pasaran untuk pengajaran berasaskan alat sangat besar, sebahagiannya disebabkan oleh pelajar itu sendiri. Manusia secara semula jadinya cenderung untuk memilih ganjaran yang nyata dan segera. Mempelajari kemahiran yang boleh digunakan hari ini memberi anda rasa pencapaian. Mempelajari "cara menentukan sempadan keupayaan AI atau cara mereka bentuk proses yang boleh direplikasi dalam sesebuah organisasi" hanya menjadi berbaloi tiga bulan kemudian, yang mana terasa tidak berbaloi.
Oleh itu, apa yang diberikan oleh pasaran, sehingga tahap tertentu, adalah hasil daripada pengundian pelajar dengan wang mereka.
Tetapi inilah realiti yang lebih pahit:Guru-guru yang benar-benar berwawasan mendapati sukar untuk terus hidup dalam pasaran ini. Oleh kerana apa yang beliau ajarkan "terasa perlahan," ia meletakkan syarikat dalam kedudukan yang kurang menguntungkan dalam cadangan algoritma dan pemasaran dari mulut ke mulut. Dalam video berdurasi 30 saat, sukar untuk menjelaskan mengapa perniagaan memerlukan pemikiran seni bina dan bukannya alat.
Isu ini lebih meruncing bagi pemilik perniagaan dan eksekutif kanan.
Bagi individu yang mempelajari alatan AI, hasil terburuk adalah pembaziran masa dan yuran pengajian. Tetapi bagi syarikat yang melabur dalam transformasi AI, jika hala tujunya salah, apa yang dibazirkan ialah masa organisasi, kepercayaan pekerja dan peluang yang boleh digunakan untuk membina kelebihan daya saing.
IV. Mengapakah begitu sukar untuk melaksanakan AI dalam perusahaan? Ia bukan masalah teknikal.
Selepas membincangkan pelaksanaan AI dengan ramai pemilik perniagaan, saya telah memerhatikan satu corak.
Sebab asas bagi kesukaran dalam pelaksanaan bukanlah teknologi, tetapi...人.
Dilema pertama:Tugasan itu tidak jelasSyarikat itu mengumumkan bahawa ia akan "melaksanakan AI", tetapi tiada siapa yang menentukan bagaimana kejayaan itu akan kelihatan. Pekerja mempelajari pelbagai alat, tetapi apabila mereka kembali bekerja, mereka tidak tahu di mana hendak mengaplikasikannya. Ini bukan masalah pekerja; tetapi pembuat keputusan tidak menjelaskan dengan jelas masalah yang mereka cuba selesaikan.
Dilema kedua:Sistem imun tisuSatu suara di dalam diri pekerja berbisik, "Jika saya mengautomasikan proses ini, bagaimana pula dengan saya?" Ketakutan ini nyata, tetapi hanya segelintir yang berani menyuarakannya secara terbuka. Ia menjelma dengan cara yang lebih halus. Kerjasama adalah tinggi, tetapi pelaksanaannya sentiasa kurang memuaskan—data kebetulan hilang, atau sistem kebetulan mempunyai masalah. Ini bukanlah sabotaj yang disengajakan; ia adalah reaksi semula jadi manusia terhadap ancaman.
Dilema ketiga:Tiada arkitekTerdapat orang dalam organisasi yang memahami perniagaan, dan orang yang memahami IT, tetapi hampir tiada siapa yang dapat memahami ketiga-tiga peringkat secara serentak: apakah logik perniagaan, bagaimana data mengalir antara sistem, dan di mana AI boleh campur tangan untuk menggantikan intervensi manusia. Orang seperti itu, yang boleh merapatkan jurang antara perniagaan, IT dan AI, sangat jarang berlaku di pasaran, atau begitu mahal sehingga syarikat tidak mampu untuk menggaji mereka.
Oleh itu, dilema yang dihadapi oleh perusahaan dalam mempromosikan AI akhirnya menunjukkan masalah asas yang sama:Tiada siapa yang boleh menentukan apa yang perlu dilakukan oleh AI, atau siapa yang perlu mengambil alih selepas ia selesai.
Kelima, ketenangan jiwa adalah titik permulaan.
Banyak perbincangan tentang transformasi AI cenderung menggunakan ketakutan untuk memacu tindakan: "Pesaing anda sudah pun menggunakan AI" atau "Jika anda tidak berubah, anda akan disingkirkan."
Logiknya sendiri tidak salah, tetapi ia menimbulkan kebimbangan, bukan motivasi.
Orang yang cemas akan membeli kursus, mendengar kuliah, dan menghantar artikel, tetapi mereka tidak akan membuat keputusan.
Apa yang benar-benar mendorong pemilik perniagaan untuk mengambil langkah pertama bukanlah ketakutan, tetapi...ketenangan jiwa.
Ketenangan fikiran bukan tentang menenangkan anda dengan "Tidak mengapa, luangkan masa anda." Ketenangan fikiran adalah keadaan fikiran yang stabil:Trend AI tidak dapat dipulihkan, tetapi itu tidak bermakna anda perlu mengubah sepenuhnya syarikat anda hari ini. Ini bermakna anda perlu mencari titik permulaan berisiko rendah di mana anda dapat melihat sendiri bahawa ia benar-benar boleh dilaksanakan.
Titik permulaan ini tidak perlu menjadi pelan penyepaduan sistem yang besar. Ia boleh menjadi jabatan, proses atau titik masalah tertentu. Cari, selesaikannya dan cipta kisah kejayaan sebenar dalam organisasi.
Kejayaan kecil ini merupakan fiusi kepada keseluruhan transformasi. Ia bukanlah pengakhirannya, tetapi sebaliknya saat apabila orang ramai mula percaya, "Ini adalah sesuatu yang syarikat kami boleh lakukan."
Kepercayaan adalah inti pati perniagaan. Cara terpantas untuk membina kepercayaan bukanlah melalui janji-janji besar, tetapi melalui hasil yang kecil, nyata, dan dapat disahkan.
VI. Teknik pertempuran yang unik adalah parit sebenar.
Sekarang, saya ingin mengambil perspektif jangka panjang.
Sistem piawai wujud atas sebab tertentu. Proses SAP adalah amalan terbaik yang diperoleh melalui kerja keras dan pengorbanan beribu-ribu syarikat. Melaksanakan penyeragaman adalah seperti mempelajari Shaolin Kung Fu—ia menyediakan teknik yang kukuh dan mengelakkan lencongan yang tidak perlu.
Tetapi AI telah mengubah satu perkara secara asasnya:Sistem pembinaan telah menjadi sangat mudah.
Apabila kos pembinaan berkurangan dengan ketara, tiada sebab bagi syarikat untuk membeli produk piawai yang "dibuat untuk seratus syarikat, menghasilkan seratus satu keperluan yang berbeza, dan sistem menjadi lebih besar dan lebih kembung."
Lebih penting lagi: jika semua orang menggunakan alat yang sama dan menjalankan proses yang sama, di manakah kelebihan daya saingnya?
Dalam era AI, kelebihan daya saing bukan lagi datang daripada "siapa yang menggunakan alatan yang lebih baik," tetapi daripada "siapa yang mempunyai pemahaman yang lebih mendalam tentang perniagaan mereka sendiri dan boleh mengubah pandangan yang lebih mendalam menjadi logik sistem."
Wawasan ini merupakan kemuncak pengalaman bertahun-tahun anda dalam industri ini, hasil daripada setiap perbualan yang anda lakukan dengan pelanggan, dan kebijaksanaan yang diperoleh daripada setiap kesulitan yang anda temui. Ia merupakan kelebihan daya saing yang benar-benar tidak tergantikan. Inilah senjata unik anda.
Walaupun pesaing anda masih belajar cara menggunakan alatan, anda sudah pun mengubah kebijaksanaan perniagaan anda menjadi logik sistem—sebaik sahaja jurang ini melebar, ia akan sangat sukar untuk dikejar.
7. Orang yang boleh membantu anda mengembangkan gaya bertarung anda dipanggil arkitek.
Pada ketika ini, terdapat masalah praktikal yang perlu ditangani:Siapa yang akan melakukan ini?
Membangunkan gaya pertempuran yang unik memerlukan seseorang yang memahami sifat manusia (otak kanan) dan logik (otak kiri); yang dapat melihat realiti tersirat organisasi dan mengubahnya menjadi struktur eksplisit sistem; yang dapat berkomunikasi dengan bos menggunakan bahasa perniagaan dan kemudian membincangkan integrasi API dengan jurutera.
Saya panggil orang iniarkitekDia seorang penterjemah antara bahasa teknikal dan bahasa manusia, jambatan antara hemisfera kiri dan kanan otak.
Orang seperti itu hampir tidak wujud di pasaran, atau harganya terlalu mahal untuk dimiliki oleh perusahaan kecil dan sederhana.
Jadi cara lain ialah:Biarkan arkitek menemani anda dalam perjalanan andaIa bukan tentang penyumberan luar atau laporan perundingan; ia tentang bekerjasama dengan pasukan dalaman anda. Ia tentang mengubah logik perniagaan syarikat anda, titik masalah proses dan status sistem semasa langkah demi langkah kepada seni bina automatik yang berfungsi.
Perkara utamanya ialah proses ini bukan sahaja untuk menyelesaikan masalah, tetapi juga...Kembangkan keupayaan syarikat anda sendiriOleh kerana arkitek akhirnya akan pergi, apa yang tinggal ialah pasukan anda belajar cara untuk maju ke hadapan sendiri.
Ini adalah perjalanan selama tiga bulan:
Bulan pertama, ketenangan fikiranWujudkan asas pemahaman, jalankan penilaian semasa dan cipta kisah kejayaan pertama anda. Tunjukkan kepada pasukan anda bahawa "ini boleh dilaksanakan dalam syarikat kami."
Bulan kedua, pengembanganKenal pasti proses teras dan bina rangkaian titik, garisan dan permukaan automatik. Ini melibatkan peralihan daripada penembusan titik tunggal kepada integrasi proses dan penyatuan organisasi.
Pada bulan ketiga, autonomiDayakan pasukan anda untuk menyelenggara dan mengoptimumkan sistem itu sendiri. Matlamat utama seorang arkitek adalah untuk menjadi tidak diperlukan.
8. Hari ini, adakah anda sanggup memberi diri anda titik permulaan?
Saya telah bertemu ramai bos yang, selepas mendengar pemikiran ini, mengangguk dan berkata, "Saya faham, ia sangat masuk akal."
Kemudian tiada apa yang berlaku.
Bukannya mereka kekurangan visi, tetapi mereka belum menemui titik permulaan yang berisiko rendah. Mereka telah melihat terlalu banyak kisah perunding yang datang, mengumpul wang, mencipta sistem, dan kemudian tiada sesiapa yang menggunakannya. Konservatisme mereka adalah sesuatu yang telah diajar oleh pasaran kepada mereka.
Jadi saya tidak meminta anda untuk "percaya bahawa anda berhak mempunyai gaya unik anda sendiri"—daya tarikan motivasi seperti itu.
Saya bercakap tentang sesuatu yang lebih praktikal:Cari tempat yang paling sakit dan gerakkannya dahulu.
Tidak perlu transformasi sepenuhnya. Tidak perlu membeli banyak alat terlebih dahulu.Termasuk perkakasanApa yang anda perlukan hanyalah masalah khusus, seseorang yang sanggup mencuba, dan seorang arkitek yang sanggup bekerjasama dengan anda.
Trend AI tidak dapat dipulihkan. Tetapi cara anda bermula adalah pilihan anda sendiri.
Hanya selepas anda berasa tenang, barulah anda boleh menyalakan api itu.
