by Zine | 4 April 24 | Kajian kes
Nama Projek: LINE OA Smart Reservation Solution Penerangan Projek: Menyediakan pelanggan dengan penyelesaian tempahan layan diri sehenti, menyepadukan keperluan tempahan rumah mata air panas dan berbilang restoran. Pengguna boleh melengkapkan tempahan, pengubahsuaian, pembayaran dan keperluan melalui akaun rasmi LINE tanpa memuat turun aplikasi tambahan. Sistem secara automatik menentukan tarikh dan tempat tempahan yang tersedia, dan menyusun maklumat pesanan setiap hari dan menghantarnya ke setiap unit. Pengurus Projek: Zin (Pakar Tahap 4 Smart5A) Masa Projek: Perancangan, reka bentuk dan pembangunan dijalankan serentak, dengan jumlah projek selama sepuluh minggu dan dua minggu untuk ujian dan pelancaran Julat Kos: Projek bersaiz sederhana (kurang daripada 30 adalah kecil, 30 hingga 100 juta adalah sederhana, dan lebih daripada 100 juta) Masalah Penyelesaian: Pelanggan adalah besar.
by SMART4A | 4 April 2 | Blog
Reka Bentuk dan Aplikasi Sistem Perkhidmatan Pelanggan Pintar Ramai orang ingin tahu: Dengan peningkatan kemajuan teknologi AI, bolehkah AI digunakan untuk melaksanakan peranan perkhidmatan pelanggan? Malah, AI memang menunjukkan keunikannya dalam menghasilkan artikel dan kandungan. Walau bagaimanapun, jika ia diminta untuk menulis siaran akhbar yang benar-benar baharu tanpa sebarang rujukan, ia hampir mustahil. Contohnya, tanya AI tentang cuaca hari ini dan cara memadankan pakaian, dan ia mungkin memberikan beberapa cadangan. Ini bermakna AI boleh memberikan pelbagai cadangan dan idea, tetapi ini hanyalah cadangan, bukan jawapan mutlak. Oleh itu, jika AI digunakan dalam bidang perkhidmatan pelanggan, ia sememangnya boleh memberikan banyak pendapat dan cadangan yang berharga, tetapi kita perlu memahami bahawa jawapan ini adalah untuk rujukan sahaja dan tidak boleh dianggap sebagai jawapan akhir. Latar belakang permintaan untuk perkhidmatan pelanggan pintar...
